一、商業(yè)服務業(yè)概述
　　
　　商務服務業(yè)已成為拉動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。加快發(fā)展商務服務業(yè)，積極開發(fā)新的服務渠道和服務產(chǎn)品，提高服務質(zhì)量，降低服務成本，擴大服務消費規(guī)模，提高服務業(yè)的比重，可以有效減少經(jīng)濟增長對資源的消耗及對環(huán)境的負面影響，對于節(jié)約能源資源、提高資源利用效率具有重要意義。
　　
　　二、商業(yè)服務業(yè)問題痛點
　　
　　1、流程不暢
　　
　　服務流程復雜且不連貫，各個環(huán)節(jié)之間缺乏有效銜接，導致服務效率低下和客戶滿意度下降；
　　
　　2、質(zhì)量問題多
　　
　　服務質(zhì)量問題頻發(fā)，難以滿足客戶需求，影響企業(yè)信譽和品牌形象；
　　
　　3、成本控制難
　　
　　服務成本控制難度大，難以有效控制成本，導致利潤下降；
　　
　　4、效率低下
　　
　　服務效率低下，難以滿足客戶需求，導致客戶流失；
　　
　　5、信息化程度低
　　
　　服務行業(yè)信息化程度低，難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和實時監(jiān)控，導致管理效率低下；
　　
　　6、人才短缺
　　
　　服務行業(yè)人才短缺嚴重，特別是高素質(zhì)管理人才和技術工人，制約行業(yè)發(fā)展；
　　
　　三、商業(yè)服務業(yè)整體解決方案
　　
　　1、戰(zhàn)略管理咨詢
　　
　?。?）差距分析；（2）市場洞察；（3）戰(zhàn)略制定；（4）戰(zhàn)略解碼；（5）戰(zhàn)略執(zhí)行；（6）組織建設與人才規(guī)劃；
　　
　　2、預算管理咨詢
　　
　?。?）明確企業(yè)戰(zhàn)略目標；（2）分析歷史數(shù)據(jù)；（3）制定預算計劃；（4）設立預算執(zhí)行與監(jiān)控機制；（5）預算調(diào)整與優(yōu)化；
　　
　　3、目標管理咨詢
　　
　?。?）目標達成值設定；（2）公司戰(zhàn)略目標制定；（3）過程管理實施；（4）目標分級拆解；（5）實施成果總實施；（6）數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立；
　　
　　4、成本管理咨詢
　　
　?。?）全員成本改善課題；（2）體系建立；（3）內(nèi)部材料消耗控制；（4）成本預測與決策；（5）成本計劃與控制；（6）成本核算與分析；
　　
　　5、績效管理咨詢
　　
　?。?）目標設定；（2）制定績效管理政策與流程；（3）培訓與宣導；（4）執(zhí)行與監(jiān)控；（5）反饋與改進；
　　
　　6、薪酬管理咨詢
　　
　　（1）目標確定；（2）政策選擇；（3）制定計劃；（4）調(diào)整結構；
　　
　　7、組織運營咨詢
　　
　?。?）市場分析；（2）制定產(chǎn)品策略；（3）制定營銷策略；（4）制定運營策略（5）團隊檢測與管理；（6）風險管理與應對策略
　　
　　8、6S管理咨詢
　　
　?。?）項目保障、組織運營；（2）樣板打造、3S改善；（3）人才培育、教育培訓；（4）標準建設、固化成果；（5）自主運營、實踐機會；（6）制度建設、長效機制；
　　
　　9、目視規(guī)劃設計
　　
　?。?）目視設計、基礎標準建立；（2）地物明朗、構建環(huán)境識別；（3）器物管理、構建責任識別；（4）安全管理、安全危害識別；（5）精益現(xiàn)場、標識指引識別；（6）參觀打造、看板系統(tǒng)打造；
　　
　　10、精益生產(chǎn)咨詢
　　
　?。?）精益生產(chǎn)管理；（2）精益車間管理；（3）全員設備維護；（4）6S管理；（5）卓越班組長打造；
　　
　　11、質(zhì)量管理咨詢
　　
　?。?）明確目標及原則；（2）組織建立；（3）制定控制流程；（4）實施保證措施；（5）強化意識和文化；（6）持續(xù)改進和優(yōu)化；
　　
　　12、TPM管理咨詢
　　
　?。?）設備初期清掃；（2）設備自主保全；（3）設備專業(yè)保全；（4）設備效率改善；（5）設備品質(zhì)改善；（6）專業(yè)教育訓練；
　　
　　13、效率提升咨詢
　　
　　（1）標準工時建立；（2）八大浪費改善；（3）設備綜合OEE提升；（4）快速換模導入；（5）線平衡效率改善；
　　
　　四、新益為合作伙伴